Wij zijn op zoek naar een enthousiaste 

 

                                  ICT servicedeskmedewerker m/v (3,5 dag per week) 

 

Als servicedeskmedewerker kom je te werken in een omgeving waarin je het beste uit jezelf kunt halen. De mogelijkheid wordt geboden om de IT-Servicedesk gezamenlijk naar een hoger niveau te tillen. Vragen komen binnen via telefoon, mondeling en via een selfservice portaal. De vraagstukken worden zoveel mogelijk zelfstandig opgelost, en indien nodig worden ze doorgestuurd naar de juiste collega's of leveranciers voor tweedelijnssupport. In deze functie zit je midden in de school en krijg je te maken met zowel collega’s als leerlingen.

 

Wie zoeken wij? 

  • iemand met kennis van de in gebruik zijnde hard- en softwareconfiguraties 
  • iemand met kennis van beheersprocedures
  • iemand met inzicht in de gebruiksmogelijkheden en derhalve te ondersteunen activiteiten
  • iemand die vaardig is in het installeren van software en het verhelpen van storingen
  • iemand met een afgeronde mbo-opleiding ICT niveau 3
  • iemand met een positieve en hulpvaardige instelling.

 

De werkzaamheden bestaan o.a. uit: 

  • de uitgifte en inname van apparatuur en de registratie hiervan verzorgen
  • de standaard aanvragen zoals het aanmaken van nieuwe gebruikers, mailboxen, etc. afhandelen
  • het helpen bij het opstarten van nieuwe software en applicaties en het geven van uitleg daarover 
  • die incidenten registreren, classificeren en de oplossingen vastleggen in een kennisbank
  • de kwaliteit en doorlooptijd van de afhandeling van tickets conform service-afspraken bewaken
  • het uitvoeren van verschillende procedures
  • het telefonisch ondersteunen van gebruikers met hardware- en softwarevragen;
  • het instellen en handhaven van beveiligingsprocedures en handelingen
  • het telefonisch ondersteunen van gebruikers met hardware- en softwarevragen;
  • het aandragen van verbetervoorstellen
  • het actueel houden van documentatie|

Meer informatie over het profiel van onze school vind je op deze website. 

Voor meer informatie over deze functie kunt je contact opnemen met dhr. C. Kamp directeur bedrijfsvoering, tel. 06-34380382 of ckamp@gomarus.nl, en/of dhr. J. Pijpelink hoofd ICT, tel. 06-29215182 of jpijpelink@gomarus.nl
 

Sollicitatie: 

Als het bovenstaande je aanspreekt, nodigen wij je uit om te solliciteren via deze link.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.